5gringos: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, καταθέσεις και σύνδεση

Βλέπετε το υπόλοιπό σας να μην αλλάζει μετά από μια ενέργεια που δούλευε πάντα στο προηγούμενο καζίνο σας; Στο 5gringos η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια στη σειρά των βημάτων, όπως το ότι το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό του μπόνους παραμένει μηδέν στο ταμπλό.

• Το μπόνους δεν επιλέχθηκε πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή σε λάθος πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και το νέο δεν προστίθεται.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως επιτυχής.
2. Ελέγξτε στην ενότητα προσφορών αν η συγκεκριμένη προβολή ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
3. Δείτε αν το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε πριν πατήσετε επιβεβαίωση.
4. Επαναλάβετε την επιλογή του μπόνους μόνο αν δεν έχετε ήδη ενεργή προσφορά.
5. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ξεκαθαρίσετε την πρώτη, για να μη χαθεί το ποσό.
6. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
7. Σημειώστε τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε, αν υπήρχε.
8. Δείτε αν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται σε ξεχωριστή καρτέλα από το υπόλοιπο.
9. Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί πρώτα κατάθεση και μετά ενεργοποίηση.
10. Κλείστε την εφαρμογή περιήγησης και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
11. Δοκιμάστε από τον υπολογιστή, αν η κινητή σελίδα δεν δείχνει την προσφορά.
12. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο παράθυρο ανοιχτό με παλιά συνεδρία.
13. Αναζητήστε την προσφορά στη λίστα των ενεργών μπόνους του προφίλ σας.
14. Αν η προσφορά εμφανίζεται ως ληγμένη, σταματήστε τις ενέργειες και συγκεντρώστε στοιχεία.
15. Καταγράψτε ημερομηνία, ποσό και όνομα προσφοράς σε ένα σημείωμα.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί αλλά το μπόνους λείπει μετά από πλήρη έλεγχο των παραπάνω.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό, ενώ το υπόλοιπο του παιχνιδιού μένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην πλευρά του παρόχου πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Η σελίδα έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.

1. Ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου και δείτε ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
2. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως αποτυχημένη.
3. Συγκρίνετε το ποσό που χρεώθηκε η τράπεζα με το ποσό που δηλώσατε.
4. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου αντιγράφηκαν σωστά από την οθόνη.
5. Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν εμφανιστεί η πρώτη, για να μην πιστωθούν δύο ποσά μαζί.
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Σημειώστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης όπως δίνεται στο ταμείο.
8. Δείτε αν το ταμείο ζητά επιπλέον επιβεβαίωση στοιχείων πριν ολοκληρώσει την πίστωση.
9. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος, γιατί αυτό επηρεάζει την πίστωση.
10. Δοκιμάστε σύνδεση από άλλο πρόγραμμα περιήγησης για να αποκλείσετε πρόβλημα προβολής.
11. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να φορτωθεί το σωστό υπόλοιπο.
12. Δείτε το ιστορικό σε υπολογιστή αν το κινητό δείχνει παλιά δεδομένα.
13. Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό με άλλα στοιχεία για να καλύψετε το κενό.
14. Συλλέξτε απόδειξη τράπεζας και στιγμιότυπο του ταμείου.
15. Γράψτε σε ένα μήνυμα το ποσό, την ώρα και τον τρόπο κατάθεσης.
16. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη του https://5gringos-gr.net/ μόνο αφού έχετε και τα δύο αποδεικτικά.
17. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ταμείο δεν δείχνει ούτε εκκρεμή ούτε επιτυχημένη συναλλαγή.

Δεν γίνεται σύνδεση ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή προειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή διπλό κενό στο πεδίο.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει χαρακτήρες ή αλλάζει τη γλώσσα.
• Η συνεδρία έληξε και η σελίδα δεν ανανεώθηκε σωστά.
• Ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης στοιχείων.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό σε καθαρό πεδίο.
2. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του προγράμματος περιήγησης.
3. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή αν έχει ενεργό αυτόματη διόρθωση.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση 5gringos login από υπολογιστή για να αποκλείσετε το κινητό.
5. Καθαρίστε τα cookies και ανοίξτε νέα καρτέλα.
6. Απενεργοποιήστε για λίγο το VPN ή το δίκτυο που αλλάζει χώρα.
7. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα δεδομένα κινητού αντί για Wi-Fi.
8. Περιμένετε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσετε ξανά.
9. Μην επαναλαμβάνετε γρήγορα προσπάθειες, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
10. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email του λογαριασμού.
11. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
12. Βεβαιωθείτε ότι το email αντιγράφηκε χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
13. Αν έχετε δεύτερη συσκευή, κλείστε τις παλιές συνεδρίες από εκεί.
14. Αποφύγετε τη δημιουργία νέου λογαριασμού με άλλο email.
15. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το email επαναφοράς δεν φτάνει και το κλείδωμα παραμένει μετά από αναμονή.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης καταχωρημένο αλλά όχι ολοκληρωμένο, ενώ το ποσό έχει ήδη δεσμευτεί από το υπόλοιπο.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ημέρα ή ώρα που καθυστερεί την επεξεργασία.
• Ένα προηγούμενο αίτημα βρίσκεται ακόμη ανοιχτό.

1. Δείτε το ιστορικό ανάληψης και το στάδιο στο οποίο βρίσκεται το αίτημα.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας ή διεύθυνσης.
3. Ανοίξτε την ενότητα μπόνους και δείτε αν υπάρχει ενεργή προσφορά.
4. Συγκρίνετε το όνομα δικαιούχου με το όνομα του λογαριασμού.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε δεύτερο αίτημα ανοιχτό την ίδια περίοδο.
6. Ακυρώστε το αίτημα μόνο αν είστε έτοιμοι να το υποβάλετε ξανά σωστά.
7. Αποφύγετε νέα παιχνίδια όσο η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα, για να μη μεταβληθεί το υπόλοιπο.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάστασης του αιτήματος.
9. Σημειώστε το αναγνωριστικό της ανάληψης.
10. Δείτε αν το ταμείο ζητά επιβεβαίωση τρόπου πληρωμής.
11. Ελέγξτε αν το ποσό ζητήθηκε με τον ίδιο τρόπο που έγινε η κατάθεση.
12. Δοκιμάστε σύνδεση ξανά για να φορτωθεί η τελευταία κατάσταση.
13. Αποφύγετε πολλαπλά μηνύματα στην υποστήριξη με διαφορετικά αιτήματα.
14. Συγκεντρώστε απόδειξη κατάθεσης και έγγραφα επαλήθευσης σε ένα σημείο.
15. Γράψτε ένα σύντομο μήνυμα με το αναγνωριστικό, το ποσό και την ημερομηνία.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει στο ίδιο στάδιο χωρίς κανένα αίτημα εγγράφων.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε το προφίλ και τα στοιχεία σας πριν από κάθε κατάθεση, ώστε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα να μη φτάνουν ποτέ στο ταμείο ή στην υποστήριξη.