888-casino.co.no/ – slik løser du innskudd, bonus, KYC og innlogging

Du skrev inn beløpet med et komma og fikk en rød feilmelding om at beløpet er ugyldig; det skjer fordi desimaler må skrives med punktum. En annen vanlig årsak er at du har skrevet inn et beløp som ligger under minstegrensen for innskudd.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er utenfor tillatt område, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Feilen kommer ofte av at beløpet er under minstegrensen, over maksgrensen for metoden, eller at du har nådd en daglig eller ukentlig grense. Feil valuta eller et kort som ikke støtter casinoinnskudd kan også gi avslag.

• Beløpet er under minstegrensen for den valgte innskuddsmetoden.
• Beløpet overstiger maksgrensen for et enkeltinnskudd eller for uttak.
• Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense for kontoen.
• Valutaen på kortet eller kontoen stemmer ikke med den du spiller i.
• Kortutstederen blokkerer spilltransaksjoner.

1. Skriv beløpet med punktum i stedet for komma, for eksempel 100.50.
2. Kontroller at beløpet ligger over minstegrensen for metoden du bruker.
3. Del et stort innskudd i flere mindre beløp hvis du er over maksgrensen.
4. Logg inn på kontoen og se om det står en melding om at du har nådd en grense.
5. Bytt til en annen innskuddsmetode som støtter spill.
6. Ring kortutstederen og be dem tillate spilltransaksjoner.
7. Sjekk at valutaen på kortet ditt er den samme som spillevalutaen.
8. Prøv uttaket på nytt etter at et eventuelt innskudd er spilt gjennom.
9. Bruk samme metode for uttak som du brukte for innskudd, der det er mulig.
10. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige før du ber om uttak.
11. Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen slik at du kan vise den til support.
13. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du ser på kontoen.

Kontakt support når du har prøvd en annen metode og et mindre beløp, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men saldoen viser bare innskuddet og ingen bonus. Ofte skyldes det at bonusen må aktiveres manuelt, at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer, eller at du allerede har hatt en velkomstbonus.

• Bonusen ble ikke aktivert i kassen før innskuddet ble sendt.
• Innskuddsmetoden kvalifiserer ikke for velkomstbonusen.
• Du har tidligere hatt en konto med samme bonus.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte deg eller før du bekreftet e-postadressen.
• Gratisspinnene krever en egen aktivering etter at bonusen er mottatt.

1. Åpne bonussiden og se om bonusen fortsatt står som tilgjengelig for deg.
2. Aktiver bonusen i kassen før du gjør innskuddet, ikke etterpå.
3. Bekreft at innskuddsmetoden du brukte er godkjent for bonusen.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Se etter gratisspinn i spinnseksjonen, ikke bare i hoved-saldoen.
6. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
7. Fullfør eventuell e-postbekreftelse og legg inn telefonnnummeret ditt.
8. Les vilkårene for bonusen og se hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
9. Spill noen runder på et spill som bidrar til omsetningen, og sjekk saldoen igjen.
10. Ta skjermbilde av bonussiden og av innskuddet ditt.
11. Unngå å gjøre flere innskudd før du har fått svar på hvorfor bonusen mangler.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har aktivert den på nytt.

Kontakt support når du har aktivert bonusen på nytt og bekreftet at innskuddet kvalifiserer, men den fortsatt ikke er synlig.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp et dokument, men status står fortsatt som under behandling eller avvist. Det skjer ofte fordi bildet er uklart, fordi dokumentet er utløpt, eller fordi navnet på dokumentet ikke stemmer helt med kontoopplysningene.

• Bildet er tatt med blits eller er uskarpt.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du registrerte.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen på kontoen.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som blir bedt om.

1. Ta et nytt bilde i dagslys uten blits, og sørg for at alle hjørner er med.
2. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort eller et førerkort.
3. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det inn.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du skrev da du registrerte deg.
5. Oppdater adressen på kontoen hvis den ikke stemmer med dokumentet.
6. Send dokumentene i det formatet som blir bedt om på skjermen.
7. Hos 888-casino.co.no/ kan du laste opp dokumenter på nytt fra kontosiden din.
8. Vent på en bekreftelse i e-posten før du laster opp på nytt.
9. Ikke send inn flere kopier av samme dokument mens saken er under behandling.
10. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
11. Bruk en skanner hvis mobilkameraet gir dårlige bilder.
12. Ta vare på kvitteringen for opplastingen tilfelle du må vise den senere.
13. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige dokumenter på nytt og statusen fortsatt står fast.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du får en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer ofte fordi det er skrevet feil passord flere ganger, fordi Caps Lock står på, eller fordi du prøver å logge inn fra en enhet du ikke har brukt før.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Caps Lock eller et annet tastaturoppsett står på.
• Du har prøvd å logge inn for mange ganger på kort tid.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord»-lenken og følg instruksjonene i e-posten.
4. Åpne e-posten i samme nettleser som du logger inn i.
5. Skriv inn den e-postadressen du registrerte kontoen med.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
7. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen hvis du spiller mobilt.
8. Slett lagrede passord i nettleseren hvis autofyll fyller inn feil.
9. Slå av VPN hvis innloggingssiden ikke laster som den skal.
10. Prøv en annen nettleser hvis innloggingsskjemaet ikke reagerer.
11. Ikke opprett en ny konto; det kan gjøre det vanskeligere å få tilgang til den gamle.
12. Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling av passord.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hver type problem.

For innskudd og uttak er det beløpet og metoden som avgjør om grensen slår inn. For bonusen er rekkefølgen viktig: aktiveringen må skje før innskuddet sendes. KYC-behandlingen går raskere når bildene er tydelige og navnet stemmer med kontoen. Innlogging låser seg oftest etter flere feil passord på rad, og da er tilbakestilling riktig vei videre. Hvis du spiller roulette 888 casino, kan du sjekke saldoen og bonussiden i nettleseren på telefonen før du kontakter support.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å aktivere bonusen før du setter inn penger, og å skrive inn beløp og passord manuelt hver gang.