mainarticlephoto9

Spis treści

Legalizacja i ochrona naszej platformy

Stanowiąc Casino Lab kasyno, najważniejsze jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma operuje w opierając się o ważną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, która zapewnia zgodność z światowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curaçao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w przemyśle iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.

Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, dane osobowe a także zapis gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Element bezpieczeństwa
Rozwiązanie
Tempo weryfikacji
Zabezpieczanie danych Secure Socket Layer 256-bit Ciągła ochrona
Weryfikacja RNG Laboratorium iTech Labs Raz na kwartał
Weryfikacja tożsamości KYC/AML Podczas każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR
Nadzór transakcji Oparte na AI fraud detection Całodobowo

Zbiór gier i dostawcy oprogramowania

Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od wiodących producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty rzetelności gier i używają generatory liczb losowych (RNG) potwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.

W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, blackjacka z licznymi modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.

Główne kategorie rozrywek w naszej ofercie

  • Automaty online – więcej niż 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
  • Rozgrywki na live – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live a także dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
  • Tytuły stołowe – klasyczne wersje poker, bakarat, kości oraz rzadziej spotykane wersje jak Smok Tiger albo Sic Bo
  • Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami

Program bonusowy oraz system lojalnościowy

Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do odmiennych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną wartość względem innych operatorów z branży.

Rodzaj bonusu
Kwota
Wymogi obrotu
Najwyższa wypłata
Bonus powitalny sto procent do pięćset EUR + dwieście darmowych spinów x35 (premia + środki) Brak limitu
Premia reload połowa do dwustu pięćdziesięciu EUR trzydzieści razy bonus Nieograniczona limitu
Zwrot gotówki tygodniowy 10% strat 5x cashback tysiąc EUR
Gratisowe spiny Z zakresu 20 do sto FS 40x wygrane jednasto EUR

Schemat VIP i wyłączne przywileje

Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Gold, Platyna, Diament oraz Elita. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 EUR obrotu w slotach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na oczko.

Opcje płatności a także szybkość transakcji

Zintegrowaliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących standardowe przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.

  1. Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
  2. Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym oraz cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
  3. Transakcje bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w 1-3 dni roboczy z większymi limitami transakcyjnymi
  4. Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami i minimalnymi opłatami

Nie będziemy pobieramy opłat od depozytów ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.

Serwis klienta oraz wsparcie techniczne

Grupa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formularza kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są rozpatrywane w przeciągu 4 godzin.

Pracownicy posługują się językiem polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, reguły bonusów a także działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.

Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do pt w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz ochrony przed dysputami.