Zie je bij Bwin een melding dat je limiet is bereikt, terwijl je bij je vorige casino zonder problemen kon storten? Dat komt meestal doordat je persoonlijke limieten of de voorwaarden van je betaalmethode anders zijn ingesteld. Ook een verkeerd ingevulde login of een storing kan dezelfde melding geven.
Site en spellen laden niet goed op je telefoon
Op je telefoon blijft het scherm hangen of vallen spellen weg tijdens het laden. Dat wijst vaak op een trage verbinding of een browser die te veel gegevens vasthoudt.
- Je mobiele internet is zwak of wisselt steeds tussen netwerken.
- De browsercache bevat oude bestanden van de site.
- Een advertentieblokkeerder of extensie blokkeert onderdelen van de pagina.
- Je browser is niet bijgewerkt.
- Er is een tijdelijke storing bij Bwin.
- Sluit alle tabbladen van Bwin en open de site opnieuw in je telefoonbrowser.
- Controleer of je wifi of mobiele data hebt en schakel over naar het andere netwerk.
- Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
- Schakel adblockers en extensies tijdelijk uit.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Herstart je telefoon en probeer het daarna opnieuw.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Open de site in een privévenster om oude gegevens uit te sluiten.
- Test of andere websites wel goed laden op hetzelfde netwerk.
- Wacht enkele minuten en probeer opnieuw als de site traag reageert.
- Maak een schermafbeelding van de melding die je ziet.
- Noteer het tijdstip waarop het probleem optrad.
Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt op meerdere netwerken en browsers.
Inloggen lukt niet of je account is vergrendeld
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Dat gebeurt meestal na meerdere mislukte pogingen of door een verkeerd ingevulde gebruikersnaam.
- Je typt je wachtwoord met een spatie of verkeerde hoofdletters.
- Je gebruikt een oud wachtwoord dat je al hebt gewijzigd.
- Je probeert in te loggen met een e-mailadres dat niet bij het account hoort.
- De beveiliging blokkeert tijdelijk na te veel foute pogingen.
- Je hebt je account eerder zelf laten blokkeren.
- Controleer of je het juiste e-mailadres of de juiste gebruikersnaam gebruikt.
- Typ je wachtwoord langzaam en let op hoofdletters en speciale tekens.
- Schakel de optie om je wachtwoord te tonen tijdelijk in om te controleren wat je typt.
- Probeer het opnieuw in een privévenster van je browser.
- Wis de cookies van de site als de inlogpagina blijft hangen.
- Gebruik de functie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het niet meer weet.
- Vul bij het opnieuw instellen hetzelfde e-mailadres in als bij je account.
- Controleer je spam of ongewenste map op de herstelmail.
- Wacht na meerdere foute pogingen voordat je het opnieuw probeert.
- Log niet tegelijk op meerdere apparaten in met hetzelfde account.
- Schakel tweestapsverificatie uit als je die niet meer kunt voltooien.
- Vraag iemand anders niet om met jouw gegevens in te loggen.
- Noteer de exacte foutmelding die je ziet.
Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft en je je wachtwoord niet kunt herstellen.
Storting of opname geweigerd door limieten
Bij een storting of opname zie je dat je bedrag boven je limiet uitkomt of niet past bij je account. Dat komt vaak door persoonlijke limieten die je eerder hebt ingesteld of door de regels van je betaalmethode.
- Je hebt een persoonlijke stortingslimiet ingesteld die lager is dan je bedrag.
- Je opnamebedrag is hoger dan het bedrag dat je nog kunt opnemen.
- Je betaalmethode heeft een maximum per transactie.
- Je account heeft nog een openstaande controle van je gegevens.
- Je probeert op te nemen naar een methode die niet overeenkomt met je storting.
- Open je account en bekijk je persoonlijke limieten.
- Verlaag of pas je limiet aan als dat nodig is; sommige limieten gaan pas later in.
- Kies een bedrag dat binnen je limiet past.
- Controleer of je betaalmethode een maximum per transactie heeft.
- Splits een grote storting niet op om een limiet te omzeilen.
- Rond eerst een openstaande controle van je gegevens af.
- Gebruik voor je opname dezelfde methode als voor je storting.
- Controleer of je saldo hoog genoeg is voor het bedrag dat je wilt opnemen.
- Probeer een lager bedrag als de melding blijft terugkomen.
- Lees welke voorwaarde bij https://bwin-be.eu hoort bij de limiet die je raakt.
- Wacht tot een eerder ingestelde limiet is verstreken voordat je het opnieuw probeert.
- Maak een schermafbeelding van de melding over je limiet.
- Noteer welk bedrag je wilde storten of opnemen.
Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet overeenkomt met wat je zelf hebt ingesteld.
Storting is van je bank af maar staat niet op je saldo
Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug in je Bwin casino saldo. Dat gebeurt vaak doordat de betaling nog wordt verwerkt of doordat je naar een verkeerd account hebt gestort.
- De betaling is nog onderweg tussen je bank en het casino.
- Je bank heeft de transactie nog niet volledig verwerkt.
- Je hebt gestort naar een account dat niet van jou is.
- De storting is tegengehouden door een controle van je gegevens.
- Je betaalmethode heeft de betaling tijdelijk vastgehouden.
- Wacht even en ververs je saldo in je account.
- Controleer in je bankomgeving of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd.
- Open je transactieoverzicht in je account en zoek naar de storting.
- Controleer of je het juiste account hebt gebruikt.
- Kijk of je een bevestiging van de storting hebt ontvangen.
- Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
- Noteer het tijdstip en het bedrag van de storting.
- Probeer niet meteen opnieuw te storten; dat kan tot een dubbele afschrijving leiden.
- Rond een openstaande controle van je gegevens af als je daar een melding over ziet.
- Neem contact op met je bank als de afschrijving niet klopt.
- Bewaar je transactiebewijs tot het bedrag op je saldo staat.
- Vraag geen terugboeking aan zolang de storting nog wordt verwerkt.
- Volg de status van je storting in je transactieoverzicht.
Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na afronding van de controle nog steeds niet op je saldo staat.
Houd je persoonlijke limieten en betaalgegevens up-to-date en log altijd in via dezelfde browser met een stabiele verbinding.
