Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det er her de fleste hopper over å sjekke at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmiddelet. Den feilen dukker opp igjen senere, når du vil ta ut penger.

Konto og bekreftelse av identitet

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt med bankkortet?

Kontoen din må stå i ditt eget navn, og navnet skal samsvare med det som står på betalingsmiddelet du bruker. Skriver du kallenavn eller forkortelser i profilen, kan uttaket bli holdt tilbake mens identiteten blir avklart. Rett opp fornavn og etternavn i kontoprofilen før du gjør noe annet. Sjekk at adressen også er den du faktisk bor på.

Hvordan fungerer bet365 casino login når jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord, og der oppgir du e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en melding med en måte å lage et nytt passord på. Bruk samme e-post som du brukte ved registreringen, ellers kommer du ikke videre. Hos https://bet365-no.eu går innloggingen gjennom de opplysningene du selv har lagt inn, så hold dem oppdaterte. Skriv det nye passordet to ganger og logg inn på nytt for å bekrefte at det virker.

Hvorfor ber dere om kopi av pass eller førerkort?

Dette er identitetskontrollen som alle spillere må gjennom før uttak blir frigitt. Du laster opp et bilde der alle hjørner er synlige og teksten er lesbar. Pass på at bildet ikke er klippet eller speilvendt, for da blir det avvist. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet i profilen. Ta gjerne bildet i godt lys før du sender det inn.

Kan jeg ha flere kontoer i samme husstand?

Hver person skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny hvis du allerede har en. Bor dere flere sammen, må hver enkelt registrere seg med egne opplysninger og eget betalingsmiddel. Deler dere kort, blir det fort problemer med hvem pengene tilhører. Snakk sammen om hvem som bruker hvilket kort før noen setter inn penger.

Hva gjør jeg hvis adressen min er endret siden jeg registrerte meg?

Oppdater adressen i kontoprofilen med en gang du har flyttet. Identitetskontrollen sammenligner opplysningene dine med dokumentene du sender inn. Stemmer ikke adressen, blir saken stående i kø. Sjekk at postnummer og gate stemmer med det som står i folkeregisteret. Etter endringen kan du laste opp nytt dokument hvis du blir bedt om det.

Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til uttak?

Kontoen er klar når identiteten er bekreftet og betalingsmiddelet er knyttet til ditt navn. Du ser status i profilen din, og der kommer det fram om noe mangler. Last opp dokumentene samlet i stedet for ett og ett, så går saken raskere. Sjekk at filene er i et format som kan åpnes, og at de ikke er for store.

Sikkerhet og grenser for spillingen

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?

Grensen finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke vil overskride, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Tenk gjennom tallet før du lagrer, for en skjerpelse kan du ikke angre med en gang. Sjekk at grensen faktisk vises i profilen etter at du har lagret.

Kan jeg ta pause fra spillingen en periode?

Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og innskudd blir avvist. Bestem lengden på pausen før du bekrefter, for den kan ikke avbrytes underveis. Sjekk e-posten din for bekreftelsen på at pausen er aktiv.

Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?

Ved varig stenging mister du tilgangen til spillene, men en eventuell saldo blir håndtert etter reglene som gjelder for kontoen. Ta ut det du har stående før du ber om stenging, hvis du vil ha pengene ut. Sjekk saldoen og eventuelle åpne spill før du sender forespørselen. Etter stenging kan du ikke logge inn for å ordne opp i ettertid.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Historikken i kontoen viser innskudd, uttak og spill du har gjort. Gå gjennom den med jevne mellomrom, så ser du om forbruket har endret seg. Er tallene høyere enn du trodde, kan du sette en lavere grense med en gang. Sjekk også at grensen du satte tidligere, fortsatt står slik du husker den.

Er det trygt å logge inn på telefonen når jeg er på reise?

Innloggingen er sikret med kryptering, så selve tilkoblingen er beskyttet. Det som svikter, er ofte at noen ser skjermen din eller at du bruker et åpent nettverk uten å tenke over det. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du ikke eier selv. Sjekk at adressen i nettleseren er den du pleier å bruke, før du taster passordet.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tatt seg inn på kontoen?

Bytt passord med en gang og avslutt alle økter du ikke kjenner igjen. Kontakt kundestøtten og fortell hva du har sett, for eksempel spill du ikke har gjort selv. Ta skjermbilde av det som ser feil ut, før du endrer noe. Sjekk deretter kontoutskriften for innskudd du ikke har gjort.

Velkomsttilbudet og vilkårene for det

Hva består velkomsttilbudet for nye spillere av?

Tilbudet er rettet mot nye spillere og knyttes til den første innskuddet ditt. Det gis i form av et beløp eller gratisrunder, og størrelsen står på selve tilbudssiden. Du ser hva som gjelder for deg før du setter inn penger. Les gjennom hva som kreves for å bruke tilbudet, ikke bare tallet i overskriften.

Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen etter innskuddet?

Noen tilbud må aktiveres før innskuddet, eller de krever en kode du oppgir i innskuddsfeltet. Hopper du over dette, kommer bonusen ikke automatisk. Gå tilbake til tilbudssiden og se hvilken vei du skulle gått. Sjekk deretter kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert slik det skal.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller stå helt utenfor. Velg spill etter hva som teller, hvis du vil bli ferdig med kravet. Sjekk hvilken kategori spillene dine ligger i før du setter i gang.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Du kan be om uttak, men da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Vurder om du heller vil spille ferdig kravet først, eller om pengene er viktigere nå. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten. Sett opp et uttak først når du vet hva du gir avkall på.

Hva skjer hvis innskuddet mitt ble gjort uten at jeg aktiverte tilbudet?

Da gjelder innskuddet som et vanlig innskudd, uten bonus. Du kan ikke i ettertid kreve at det samme innskuddet skal bli en bonus. Sjekk om det finnes et nytt tilbud du kan bruke, før du setter inn mer. Er du usikker, kan du spørre kundestøtten om hva som gjelder for kontoen din.

Gjelder velkomsttilbudet hvis jeg allerede har hatt konto før?

Tilbudet er for nye spillere, og en tidligere konto teller ikke som ny. Har du hatt konto hos bet365 før, må du regne med at tilbudet ikke gjelder deg. Sjekk hvilke vilkår som står på tilbudssiden, før du planlegger et innskudd. Ved tvil kan kundestøtten svare på om kontoen din er kvalifisert.

Spillutvalget og spilling på mobilen

Hvilke typer spill finner jeg hos bet365?

Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du finner også flere kategorier enn det du ser på forsiden, så bla gjennom menyen. Velg kategori ut fra hva slags spill du faktisk liker, ikke bare det som ligger øverst. Sjekk om spillet du vil prøve, teller mot et eventuelt omsetningskrav.

Fungerer bet365 casino app uten nedlasting fra butikk?

Du trenger ikke hente noe fra en appbutikk, for spillingen foregår i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren, logg inn og velg casino fra menyen. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil komme raskt tilbake. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så spillene laster som de skal.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen min?

Det skyldes oftest nettverket eller at nettleseren har gamle data liggende. Bytt til et annet nett, og tøm nettleserens buffer. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen får mer minne til spillet. Sjekk også at du er på en side som er beregnet for mobil, og ikke en skrivebordsversjon.

Kan jeg spille live casino på telefonen?

Live-spillene krever en jevn tilkobling, siden de strømmes i sanntid. Bruk helst WiFi framfor mobildata når du sitter i et live-bord. Skru ned lysstyrken hvis telefonen blir varm og bildet hakker. Sjekk at lyden er slått på, siden dealeren gir beskjeder underveis.

Hvordan finner jeg spill med høy RTP?

RTP står oppført i spillinformasjonen for hvert enkelt spill. Åpne infofanen før du begynner å spille, og se etter tallet der. Spill med høy RTP gir en større andel tilbake over tid, men sier ingenting om en enkelt runde. Sammenlign et par spill i samme kategori før du velger.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Kommer det ikke tilbake, last siden på nytt og sjekk spillhistorikken for runden. Avbryt aldri en runde med vilje for å påvirke utfallet, for det kan føre til at innsatsen din går tapt. Ta skjermbilde av det som skjer, og kontakt kundestøtten hvis saldoen ser feil ut.