Folkeriket Casino: løs problemer med lasting, innlogging og uttak

Klokken er sju om morgenen på bussen, og du åpner spillet på telefonen for en kort økt før jobb. Skjermen blir stående med en hvit boks der spillet skulle lastet, og det skyldes oftest at nettleserens lagrede data eller en ustabil mobilforbindelse blokkerer innlastingen.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Du trykker på et spill, og siden blir stående halvferdig eller tom, eller den kaster deg tilbake til forsiden. https://folkeriket-casino.co.no bruker moderne webteknologi som krever at nettleseren på telefonen er oppdatert og at lagrede data ikke er ødelagte.

• Gamle lagrede data og informasjonskapsler fra et tidligere besøk.
• En utdatert nettleser som ikke støtter spillene.
• Svakt eller ustabilt mobilnett, særlig på reise.
• En utvidelse eller en blokkering som stopper skript på siden.
• For mange faner og apper som kjører samtidig og tapper telefonen for minne.

1. Last siden helt på nytt i vanlig nettleser i stedet for en innebygd visning inne i en annen app.
2. Slett nettleserens lagrede data og informasjonskapsler, og åpne Folkeriketcasino på nytt.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller bruk en annen nettleser på telefonen.
4. Slå av midlertidig en blokkering eller utvidelse som kan stoppe skript, og prøv igjen.
5. Bytt mellom mobilnett og trådløst nett, eller flytt deg til et sted med bedre dekning.
6. Start telefonen på nytt og lukk andre faner og apper før du åpner spillet igjen.

Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere etter at du har gjort disse stegene.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du får en feilmelding om feil brukernavn eller passord, eller kontoen blir stengt ute etter flere forsøk. Folkeriketcasino login kan låses av sikkerhetshensyn når mange forsøk kommer tett på hverandre.

• Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• Store og små bokstaver eller skjulte tegn som har sneket seg inn.
• For mange forsøk på kort tid, som utløser en midlertidig sperre.
• En gammel innloggingsside som ligger lagret i nettleseren.
• En passordendring som ikke er bekreftet via e-posten din.

1. Skriv brukernavnet og passordet manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Sjekk at det ikke ligger et mellomrom før eller etter passordet.
3. Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se hva du faktisk har skrevet.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv med færre forsøk av gangen.
5. Bruk passordtilbakestillingen på e-post hvis du er usikker på passordet.
6. Åpne innloggingssiden på nytt i en fersk fane og logg inn der.

Kontakt kundestøtten hvis e-posttilbakestillingen ikke kommer frem eller kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet er avvist, selv om du har penger nok på kontoen. Folkeriketcasino har grenser per innskudd, per uttak og over tid, og de slår inn før du når selve saldoen din.

• Beløpet ligger over grensen for enkeltinnskudd eller enkeltuttak.
• Du har nådd en samlet grense over en periode.
• En personlig grense du selv har satt, er i veien.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Sikkerhetskontrollen er ikke fullført, så uttaket holdes tilbake.

1. Les meldingen på skjermen og se hvilken grense som faktisk er nådd.
2. Del innskuddet i flere mindre beløp hvis du er over grensen per gang.
3. Sjekk om du selv har satt en personlig grense, og juster den hvis du vil.
4. Bekreft at navnet på betalingskontoen er identisk med navnet på spillkontoen.
5. Fullfør sikkerhetskontrollen med de dokumentene som etterspørres.
6. Vent til en periodegrense nullstilles hvis du har nådd en samlet grense.
7. Prøv uttaket på nytt etter at grensene er innenfor det som gjelder for deg.

Kontakt kundestøtten hvis du mener grensene er feil, eller hvis avvisningen kommer uten en forklarende melding.

Uttak som venter lenger enn forventet

Uttaket står som under behandling i oversikten din, og saldoen er allerede trukket. Behandlingen går gjennom flere steg, og ventetiden skyldes oftest at en kontroll eller en bekreftelse gjenstår.

• Sikkerhetskontrollen er ikke fullført, og uttaket venter på dokumenter.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke er bekreftet.
• Flere uttak ligger samtidig og behandles etter hverandre.
• Uttaket er gjort i en periode med mange forespørsler.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status uttaket har.
2. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler i sikkerhetskontrollen.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus, og fullfør vilkårene for den.
4. Bekreft at uttakskontoen er den samme som du satte inn med.
5. Vent med å sende et nytt uttak til det første er ferdig behandlet.
6. Ta vare på referansen på uttaket før du kontakter kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis statusen står stille og alle dokumenter er levert.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.

Mange av punktene henger sammen: et uttak som venter, skyldes ofte en kontroll som også blokkerer et nytt innskudd. Derfor lønner det seg å starte med statusen på kontoen din før du prøver på nytt. Når du har sjekket statusen, vet du om problemet ligger i nettleseren eller i kontoen. En oppdatert nettleser fjerner de fleste lastproblemene på telefonen. Manuell innskriving av passord hindrer de vanligste innloggingsfeilene. Grensene gjelder per gang og over tid, så et mindre beløp kan gå gjennom der et større stoppes. Dokumenter som er lastet opp på forhånd, forkorter behandlingen av senere uttak.

Det ene grepet som forebygger mest, er å holde nettleseren oppdatert og rydde lagrede data før du logger inn på telefonen.