Nauda no bankas ir norakstīta, bet kontā joprojām nav redzama? Biežākais iemesls ir aizturēts maksājums vai nepabeigta depozīta apstiprināšana.

Depozīts nosūtīts, bet kontā nav naudas

Pēc maksājuma veikšanas spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet kazino bilancē tā vēl nav parādījusies. Dažkārt tas notiek arī tad, ja Book of Dead bonuss bonuss jau ir aktivizēts un gaida līdzekļu ieskaitīšanu.

  • Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts starp bankām.
  • Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
  • Maksājuma laikā pazuda interneta savienojums.
  • Konts ir jauns un prasa papildu apstiprinājumu.
  • Ievadīta nepareiza konta informācija vai atsauce.
  1. Atver savu bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai rezervēts.
  2. Pārbaudi maksājuma statusu bankā – vai tas ir “apstrādē” vai “pabeigts”.
  3. Atgriezies kazino kontā un atjauno lapu pārlūkā.
  4. Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici depozītu.
  5. Salīdzini depozīta summu ar to, kas norādīta maksājuma uzdevumā.
  6. Pārbaudi, vai izmantotā maksājuma metode sakrīt ar to, kas izvēlēta kazino.
  7. Ja maksāji ar karti, pārbaudi, vai karte nav beigusies.
  8. Atver kazino vēsturi – tur parasti redzams, vai depozīts ir reģistrēts.
  9. Ja vēsturē ieraksta nav, atkārto depozītu tikai pēc tam, kad esi pārliecinājies, ka pirmais nav apstrādē.
  10. Nekad nesūti otru maksājumu uzreiz pēc pirmā, ja neesi pārbaudījis tā statusu.
  11. Uzgaidi, līdz banka apstiprina pārskaitījumu, un pēc tam vēlreiz pārbaudi bilanci.
  12. Saglabā maksājuma čeku vai ekrānuzņēmumu – tas noderēs saziņā ar atbalstu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja banka rāda pabeigtu maksājumu, bet kazino bilancē nauda nav parādījusies pēc vairākām atkārtotām pārbaudēm.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās

Spēlētājs ir veicis pirmo depozītu, bet bonusa nauda vai bezmaksas griezieni kontā joprojām nav redzami. Bieži iemesls ir tas, ka bonuss nav aktivizēts pirms depozīta vai depozīta summa neatbilst nosacījumiem.

  • Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
  • Depozīta summa ir mazāka par minimālo bonusa saņemšanai.
  • Bonuss jau ir izmantots iepriekšējā depozītā.
  • Konts ir jauns un vēl nav apstiprināts.
  • Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz noteiktu spēļu izvēli.
  1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi – bez liekām atstarpēm.
  2. Pārliecinies, ka kods tika ievadīts pirms depozīta, nevis pēc tā.
  3. Atver bonusa sadaļu un apskati, vai piedāvājums vēl ir aktīvs.
  4. Salīdzini depozīta summu ar bonusa nosacījumos norādīto minimālo summu.
  5. Pārbaudi, vai esi izvēlējies bonusu, nevis veicis depozītu bez tā.
  6. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi, vai tie attiecas uz Book of Dead online slot.
  7. Atver Book of Dead un pārliecinies, ka griezieni ir redzami spēles ekrānā, nevis tikai konta sadaļā.
  8. Pārbaudi, vai iepriekš nav izmantots cits bonuss, kas liedz saņemt šo.
  9. Atjauno pārlūku un atver kontu no jauna.
  10. Pārbaudi, vai bonusa nauda nav ieskaitīta atsevišķā bonusa bilancē.
  11. Ja bonusa nauda ir redzama, bet griesties nevar, pārbaudi, vai esi izpildījis griezienu nosacījumus.
  12. Pārliecinies, ka neesi mainījis valūtu vai valsti kopš reģistrācijas.
  13. Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinies ar atbalstu un norādi depozīta laiku un summu.

Raksti atbalstam, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss vai griezieni joprojām nav ieskaitīti.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs ir iesniedzis personas dokumentus, bet KYC statuss joprojām rāda “gaida” vai dokumenti ir noraidīti. Biežākais iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta tips.

  • Dokumenta foto ir neskaidrs, nogriezts vai ar atspīdumu.
  • Iesniegts tikai viens dokumenta pusē, ja nepieciešamas abas.
  • Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
  • Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
  • Adreses pierādījums ir vecāks par pieprasīto periodu.
  1. Pārbaudi, vai augšupielādētie faili ir asā fokusā un pilnībā redzami.
  2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
  3. Pārliecinies, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
  4. Ja nepieciešamas abas puses, augšupielādē tās atsevišķi.
  5. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
  6. Salīdzini vārdu un uzvārdu ar tiem, kas norādīti kazino kontā.
  7. Ja esi mainījis uzvārdu, pievieno papildu dokumentu, kas to apstiprina.
  8. Adreses pierādījumam izmanto rēķinu, kas izdots nesenā laikā.
  9. Augšupielādē dokumentus tikai tad, kad esi pārliecinājies par to kvalitāti.
  10. Pēc iesniegšanas pārbaudi statusu savā kontā.
  11. Ja statuss nemainās, nesūti tos pašus failus atkārtoti – tas var palēnināt pārbaudi.
  12. Ja esi pārliecināts par dokumentu kvalitāti, bet tie joprojām noraidīti, sazinies ar atbalstu.

Vērsies pie atbalsta, ja dokumenti ir skaidri un atbilstoši, bet KYC statuss vairākas dienas nemainās.

Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Spēlētājs atver Book of Dead slotu telefonā, bet lapa iestrēgst, spēle neielādējas vai ekrāns paliek tukšs. Biežākais iemesls ir vājš internets vai pārlūka kešatmiņa.

  • Nestabils mobilais internets vai pārslogots Wi-Fi.
  • Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
  • Pārlūks nav atjaunināts.
  • Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
  • Vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.
  1. Pārslēdz telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un mēģini vēlreiz.
  2. Aizver visas citas pārlūka cilnes.
  3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  4. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
  5. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
  6. Atver Book of Dead online slot no jauna.
  7. Ja spēle neielādējas, pamēģini citu pārlūku.
  8. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
  9. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
  10. Pārliecinies, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
  11. Nelieto VPN, ja tas palēnina savienojumu.
  12. Ja problēma saglabājas tikai ar Book of Dead slot, sazinies ar atbalstu un apraksti, kas notiek ekrānā.

Raksti atbalstam, ja esi izmēģinājis citu pārlūku un savienojumu, bet spēle telefonā joprojām neielādējas.

Vienmēr pirms bonusa saņemšanas pārbaudi, vai esi pieteicies pareizajā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pirms depozīta – tas novērš lielāko daļu problēmu.