Du sidder måske med indbetalingssiden åben foran dig og undrer dig over, hvad der sker, når du trykker på knappen. Den største fejl her er at tro, at bonussen automatisk bliver tilføjet – du skal selv vælge den, inden du gennemfører indbetalingen.

Udbetaling af dine gevinster

Hvordan laver jeg en udbetaling på TivoliCasino?

Du logger ind på din konto og går til kasseafdelingen. Der vælger du indstillingen for udbetaling og angiver det beløb, du vil hæve. Systemet viser dig de tilgængelige betalingsmetoder, som du allerede har brugt ved indbetaling. For at gennemføre udbetalingen skal du bekræfte med din e-mail eller SMS. Husk, at din konto skal være verificeret, før du kan hæve penge.

Hvor lang tid tager det at få pengene udbetalt?

Når du har anmodet om en udbetaling, starter TivoliCasino en kontrol af din anmodning. Hvis alt er i orden, sender de pengene til din valgte betalingsmetode. Tiden afhænger af metoden og af, om det er en hverdag. Du får typisk en bekræftelse, når pengene er på vej.

Kan jeg annullere en udbetaling, hvis jeg fortryder?

Ja, du kan annullere en udbetaling, så længe den stadig er under behandling hos TivoliCasino. Gå ind på din konto under udbetalingshistorikken og find anmodningen. Klik på annuller, og beløbet ryger tilbage til din spillekonto. Husk, at når pengene først er afsendt, kan du ikke længere annullere.

Skal jeg betale skat af gevinster fra TivoliCasino?

Gevinster fra casinoer som TivoliCasino er skattefrie for danske spillere, når casinoet har en dansk licens. Det betyder, at du ikke skal indberette dine gevinster til SKAT. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte casinoets kundeservice for en bekræftelse.

Hvad gør jeg, hvis udbetalingen bliver afvist?

En afvisning skyldes ofte, at din konto ikke er fuldt verificeret, eller at du har overskredet et spillebegrænsning. Tjek din e-mail for besked om, hvad der mangler. Du kan også kontakte kundeservice via livechat for at få en forklaring. Når problemet er løst, kan du indsende en ny anmodning.

Kan jeg hæve penge, mens der er en bonus på min konto?

Det kan du som udgangspunkt, men bonussen og eventuelle gevinster fra den bliver sat på en separat saldo, indtil omsætningskravet er opfyldt. Hvis du hæver penge fra din rigtige saldo, mister du som regel bonussen. Du bør derfor altid tjekke bonussens betingelser, inden du hæver.

Hvordan verificerer jeg min konto for at kunne hæve?

Du skal indsende en kopi af dit pas eller kørekort samt en bekræftelse på din adresse, f.eks. en elregning. Det gør du via casinoets sikre uploadsystem. Verificeringen tager normalt et par timer på hverdage. Når den er godkendt, får du besked, og du kan hæve uden forsinkelser.

Sådan fungerer velkomsttilbuddet

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen på TivoliCasino?

Når du opretter din konto og laver din første indbetaling, skal du aktivt vælge bonussen, inden du gennemfører betalingen. Bonussen vises som en mulighed ved siden af indbetalingsbeløbet. Du skal ikke indtaste nogen bonuskode. Hvis du ikke vælger den, får du ingen bonus. Vær opmærksom på, at bonussen kun tilbydes én gang pr. spiller.

Hvad er omsætningskravet for velkomstbonussen?

Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange igennem, før du kan hæve gevinster. Hvis du f.eks. har en bonus på 100 kroner med et krav på 35 gange, skal du spille for 3500 kroner. Det er kun indsatser på spilleautomater, der tæller med. Du kan se de præcise krav i bonussens vilkår.

Kan jeg få velkomstbonussen, hvis jeg allerede har en konto?

Nej, velkomstbonussen er kun for nye spillere, som opretter en konto for første gang. Har du allerede en konto hos TivoliCasino, kan du ikke få den. Derimod kan du måske deltage i andre kampagner og løbende tilbud. Tjek din e-mail eller casinoets kampagneside for aktuelle tilbud.

Hvilke spil tæller med i omsætningskravet?

De fleste spilleautomater tæller med i omsætningskravet, men nogle spil tæller kun delvist eller slet ikke. Bordspil som blackjack og roulette tæller ofte ikke med, medmindre de er nævnt i betingelserne. Du bør altid læse bonussens vilkår for at se, hvilke spil der er undtaget. Det sikrer, at du ikke spiller forgæves.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder omsætningskravet inden for tidsfristen?

Hvis du ikke når at opfylde kravet inden for den angivne periode, mister du bonussen og eventuelle gevinster fra den. Tidsfristen fremgår af bonussens vilkår og er typisk mellem 30 og 60 dage. Du kan altid spille videre på din rigtige saldo, men bonusbeløbet forsvinder.

Kan jeg få flere bonusser efter velkomsttilbuddet?

Ja, TivoliCasino tilbyder ofte løbende kampagner til eksisterende spillere. Du kan f.eks. få bonus på indbetalinger, gratis spins eller cashback. Du modtager invitationer via e-mail, eller du kan se kampagnerne på casinoets hjemmeside. Det er en god idé at holde øje med dem for at få mere værdi ud af dine indbetalinger.

Hvad er minimumsindbetalingen for at få velkomstbonussen?

Minimumsindbetalingen for at aktivere bonussen står tydeligt i kampagnevilkårene. Hvis du indbetaler mindre end dette beløb, får du ikke bonussen. Du bør altid kontrollere beløbet, inden du gennemfører din indbetaling. På den måde undgår du at gå glip af tilbuddet.

Sådan spiller du ansvarligt

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse på min konto?

Du kan indstille en daglig, ugentlig eller månedlig indbetalingsgrænse under dine kontoindstillinger. Når grænsen er nået, kan du ikke indbetale mere i den periode. Det er en effektiv måde at styre dit spil på. For at ændre grænsen skal du kontakte kundeservice, da der er en karensperiode. Brug tivolicasinodk.dk til at logge ind og finde indstillingerne.

Hvordan aktiverer jeg en pause eller selveksklusion?

Du kan bede om en midlertidig pause eller en permanent selveksklusion ved at kontakte kundeservice via chat eller e-mail. Under pausen kan du ikke logge ind eller spille. Selveksklusion fjerner din konto helt. Det er en god måde at tage en timeout, hvis du føler, at spillet tager overhånd.

Hvad gør jeg, hvis jeg mister kontrollen over mit spil?

Først og fremmest bør du stoppe med at spille og kontakte TivoliCasinos kundeservice for at få hjælp. Du kan også kontakte organisationer som Spillemyndigheden eller Center for Ludomani. Derudover kan du bruge de indbyggede værktøjer som indbetalingsgrænser og tidsbegrænsninger. Jo hurtigere du handler, jo lettere er det at få styr på det.

Kan jeg få mine indbetalingsgrænser hævet med det samme?

Nej, når du først har sat en grænse, kan den som regel ikke hæves i en periode på 24 timer eller mere. Dette er for at beskytte dig mod impulsive beslutninger. Hvis du ønsker at hæve grænsen permanent, skal du anmode om det og vente på godkendelse. Det er en sikkerhedsforanstaltning, der giver dig tid til at overveje.

Hvordan tjekker jeg mit spilleforbrug?

Under din konto finder du en oversigt over dine indbetalinger, gevinster og tab. Du kan se et samlet overblik over en uge eller måned. Det giver dig et klart billede af, hvor meget du bruger. Brug dette værktøj regelmæssigt for at holde dit spil i skak.

Tilbyder TivoliCasino en realitetskontrol?

Ja, du kan aktivere en realitetskontrol, der minder dig om, hvor længe du har spillet. Den viser et pop-up med din spilletid og dit forbrug. Du kan indstille den til at poppe op med faste intervaller, f.eks. hver time. Det hjælper dig med at holde styr på tiden, så du ikke spiller i timevis uden at vide det.

Kan jeg slette min konto hos TivoliCasino?

Ja, du kan bede om at få din konto slettet permanent ved at kontakte kundeservice. Når kontoen er slettet, kan du ikke logge ind eller spille mere. Du skal være opmærksom på, at eventuelle bonusser eller gevinster går tabt. Sletning er en permanent handling, så tænk dig godt om.

Din konto og login

Hvordan opretter jeg en konto på TivoliCasino?

Gå til TivoliCasinos hjemmeside og klik på knappen for at oprette en konto. Du skal udfylde en formular med dit navn, adresse, e-mail og fødselsdato. Derefter opretter du et brugernavn og en adgangskode. Til sidst bekræfter du din e-mail, og så er din konto klar til brug.

Hvordan bruger jeg Tivoli Casino login?

Indtast dit brugernavn og din adgangskode på login-siden på Tivoli Casino websitet. Hvis du har glemt dine oplysninger, kan du bruge funktionen til at nulstille din adgangskode. Du skal have din e-mail klar for at modtage et link. Når du er logget ind, kan du navigere til spil og indbetalinger.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit password til TivoliCasino?

Klik på linket “Glemt password” på login-siden. Du modtager en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode. Følg vejledningen i e-mailen, og vælg et sikkert password. Derefter kan du logge ind igen med det nye password. Husk at gemme det på et sikkert sted.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger på min konto?

Du kan ændre visse oplysninger som din adresse og telefonnummer under kontoindstillinger. For at ændre dit navn eller din e-mail skal du kontakte kundeservice, da det kræver verifikation. Det er vigtigt, at dine oplysninger er korrekte, for at du kan modtage gevinster. Hold din profil opdateret for at undgå problemer ved udbetaling.

Hvordan aktiverer jeg to-faktor-godkendelse (2FA)?

Log ind på din konto og gå til sikkerhedsindstillingerne. Der kan du vælge at aktivere 2FA med en autentifikator-app som Google Authenticator. Scan QR-koden, og indtast den kode, appen viser. Nu kræves der både din adgangskode og en engangskode, når du logger ind. Det gør din konto mere sikker.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind?

Det kan skyldes, at du har indtastet forkert brugernavn eller adgangskode. Tjek om Caps Lock er slået til, og prøv igen. Hvis du stadig ikke kan logge ind, kan din konto være låst midlertidigt efter for mange forsøg. I så fald skal du kontakte kundeservice for at få hjælp til at låse den op.

Er der alderskrav for at spille på TivoliCasino?

Ja, du skal være mindst 18 år gammel for at oprette en konto og spille. Casinoet kontrollerer din alder, når du opretter kontoen og ved udbetalinger. Hvis du er under 18, kan du ikke deltage. Det er dit ansvar at overholde aldersgrænsen.