Iepriekšējā kazino poga Pieteikties darbojās uzreiz, bet šeit pēc ievadītajiem datiem lapa neatbild vai parādās kļūdas paziņojums. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīta parole vai pārlūkā saglabāta veca sesija.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Lietotājs ievada e-pastu un paroli, taču saņem paziņojumu, ka pieeja liegta vai mēģinājumi pārsniegti.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds ar lieku atstarpi.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi sesija vai sīkdatnes.
- Ievadīts cits e-pasts nekā reģistrācijas laikā.
- Konts apturēts drošības pārbaudes dēļ.
- Pārbaudiet, vai e-pastā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
- Atveriet Ice Fishing casino privātajā pārlūka logā, kur vecā sesija netraucē.
- Notīriet sīkdatnes un pārlādējiet lapu.
- Mēģiniet pieslēgties no cita pārlūka vai ierīces.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas nonāk jūsu e-pastā.
- Pārbaudiet arī mēstuļu mapi, kur var būt iekritusi atjaunošanas vēstule.
- Pēc paroles nomaiņas nogaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
- Neievadiet paroli vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
- Pārbaudiet, vai konts nav atvērts ar citu e-pasta adresi.
- Ja lapa rāda kļūdu, pārbaudiet interneta savienojumu un izslēdziet VPN.
- Pierakstiet kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.
- Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pieeja nav atjaunota un konts joprojām ir slēgts.
Pirms atkārtota mēģinājuma noder zināt, ka ice-fishing-casino.lv/ bloķē kontu uz laiku pēc vairākām nepareizām parolēm, tāpēc steiga šeit netulko.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts par datiem, bet pieeja joprojām liegta vai konts palicis bloķēts.
Lapa un spēles telefona pārlūkā neielādējas
Spēle telefona pārlūkā apstājas ielādes laikā, ekrāns paliek tukšs vai spēles laukums neparādās.
- Vājš vai nestabils mobilais savienojums.
- Novecojusi pārlūka versija.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas patērē atmiņu.
- Ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Bloķētājs, kas aptur spēles skriptus.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizveriet liekās pārlūka cilnes.
- Pārlādējiet lapu ar pilnu atjaunošanu.
- Atveriet spēli jaunā cilnē, nevis iepriekšējā logā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei.
- Atspējojiet enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku, kamēr spēlējat.
- Ja izmantojat ice fishing online game versiju, ļaujiet lapai ielādēties līdz galam pirms spēles sākšanas.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Restartējiet telefonu, ja lapa turpina iesalt.
- Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir vienā programmā.
- Sazinieties ar atbalstu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā.
Pirms tam izmēģiniet ice fishing game demo režīmu, jo tas ielādē to pašu spēli bez konta un ātri parāda, vai vaina ir savienojumā.
Vērsieties pie atbalsta, ja visi soļi veikti, bet spēles laukums joprojām neparādās.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Lietotājs augšupielādē dokumentus, bet statuss nemainās vai saņem noraidījuma paziņojumu.
- Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
- Dokumentā redzams atspīdums vai vājš apgaismojums.
- Dati dokumentā neatbilst konta datiem.
- Nosūtīts tikai viens dokuments no nepieciešamajiem.
- Dokuments beidzies derīguma termiņš.
- Uzņemiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un stūri.
- Pārbaudiet, vai foto nav neskaidrs un teksts ir salasāms.
- Salīdziniet konta datus ar dokumentā rakstīto.
- Ja vārds atšķiras, lūdziet labot konta datus pirms jauna iesnieguma.
- Augšupielādējiet dokumentu atbilstošajā laukā, nevis vienā failā ar citiem.
- Nosūtiet visus prasītos dokumentus vienā reizē.
- Pārbaudiet faila izmēru un formātu pirms augšupielādes.
- Negaidiet atbildi vairākas reizes, jo atkārtots iesniegums var bremzēt pārbaudi.
- Pārbaudiet e-pastu, jo tur var būt precīzs noraidījuma iemesls.
- Fotografējiet dokumentu vēlreiz, ja iepriekšējais attēls bija neskaidrs.
- Iesniedziet dokumentus tikai vienā valodā, kas ir salasāma.
- Tureklī atveriet pārbaudes statusu pēc jauna iesnieguma.
- Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nav mainījies un iemesls nav paskaidrots.
Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti atbilst visiem nosacījumiem, bet pārbaude joprojām ir iesprūdusi.
Depozīts no bankas aizgājis, bet bilancē nav
Bankas izraksts rāda maksājumu, taču spēlētāja bilance kazino kontā palikusi nemainīga.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu nekā parasti.
- Konta dati maksājumā atšķiras no kazino konta datiem.
- Maksājums apturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
- Lapa aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet maksājuma statusu.
- Nofotografējiet vai saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
- Pārlādējiet kazino lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka neesat veicis divus vienādus maksājumus pēc kārtas.
- Ja maksājums veikts ar citu metodi, pārbaudiet, vai tā ir atļauta jūsu kontam.
- Salīdziniet konta numuru ar to, ko izmantojat kazino.
- Negaidiet un nemēģiniet nosūtīt naudu vēlreiz, kamēr statuss nav skaidrs.
- Pārbaudiet e-pastu, kur var būt paziņojums par maksājuma apstrādi.
- Ja banka rāda maksājumu kā pabeigtu, saglabājiet tā numuru.
- Atveriet atbalsta sarunu un norādiet maksājuma numuru un summu.
- Pievienojiet bankas apstiprinājuma kopiju, ja to lūdz.
- Pārbaudiet bilanci vēlreiz pēc atbalsta atbildes.
- Sazinieties ar savu banku, ja atbalsts apstiprina, ka maksājums nav saņemts.
Vērsieties pie atbalsta uzreiz, ja banka maksājumu rāda kā pabeigtu, bet bilance nemainās.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras darbības pārbaudiet, vai esat pieslēdzies ar to pašu e-pastu un vai lapa ir pilnībā ielādējusies.
