Du sammenligner Betsolid casino med kasinoet du brukte før, og merker at velkomstbonusen eller gratisspinnene aldri dukker opp på kontoen. Den vanligste årsaken er at en betingelse for tilbudet ennå ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort før bonusen ble aktivert.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke kommer inn på kontoen
Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser verken bonus eller gratisspinn. Slik finner du ut hva som har skjedd:
- Bonusen er ikke aktivert i kontoinnstillingene før innskuddet ble gjort.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
- Du har allerede hatt en konto hos Betsolid casino, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i den generelle saldoen.
- En kampanje eller et bonuskode-felt ble stående tomt i innskuddsvinduet.
- Logg inn og åpne siden for bonuser eller aktive tilbud.
- Se om tilbudet står som aktivt, ventende eller utløpt.
- Sjekk at innskuddet ble registrert som fullført, ikke bare påbegynt.
- Åpne gratisspinn-delen og se hvilket spill de er låst til.
- Start det aktuelle spillet og se om spinnene dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter et eget bonuskode-felt i innskuddsvinduet.
- Kontroller at du ikke har brukt samme kampanje på en eldre konto.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusstatusen.
- Fyll ut bonuskoden på nytt hvis feltet var tomt.
- Vent til innskuddet er bekreftet før du prøver å aktivere bonusen igjen.
- Bruk et annet innskudd bare hvis du er sikker på at vilkårene tillater det.
- Prøv en annen nettleser hvis bonusknappen ikke reagerer.
- Noter hvilket tilbud du forsøkte, slik at du har opplysningene klare.
Kontakt support når bonusen fortsatt står som aktiv uten å vises i saldoen etter at innskuddet er bekreftet.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk
Du skriver inn passordet og får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Slike låser kommer ofte etter flere feilforsøk på rad, og betsolidcasino.co.no gir deg innloggingsfeltet på nytt når du åpner siden.
- Feil passord er skrevet inn, ofte på grunn av automatisk stort bokstav eller et tastelag.
- Brukernavnet er skrevet med feil e-post eller feil tegn.
- Kontoen er låst etter for mange forsøk på kort tid.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- Økten er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Kontroller at e-postadressen er skrevet nøyaktig slik du registrerte den.
- Logg inn med brukernavnet hvis du har opprettet et eget.
- Prøv på nytt etter en kort pause hvis kontoen er låst.
- Bytt til en annen nettleser eller et privat vindu.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden.
- Følg lenken i e-posten og lag et nytt passord med nok tegn.
- Logg inn på nytt og se om kontoen åpner seg.
- Bruk mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke slipper deg inn.
- Slå av VPN hvis tilkoblingen ser ut til å bli avvist.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
- Skriv ned tidspunktet for siste vellykkede innlogging.
Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter en fullført passordnullstilling.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, selv om du mener at du har penger nok på kontoen. Gå fram slik:
- Beløpet ligger over grensen som gjelder for den valgte betalingsmetoden.
- Uttaket overstiger en grense knyttet til kontonivået ditt.
- Bonusen er fortsatt aktiv og holder midlene låst.
- Innskuddet og uttaket bruker ikke samme metode, og det stopper uttaket.
- Flere mindre transaksjoner har til sammen nådd en daglig grense.
- Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om beløpet kan deles opp i mindre transaksjoner.
- Se om bonusen fortsatt er aktiv på kontosiden.
- Vent til en eventuell bonussaldo er spilt gjennom før du tar ut.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
- Fjern et eventuelt ekstra beløp i innskuddsfeltet.
- Prøv igjen med et beløp som ligger tydelig under grensen.
- Logg ut og inn for å oppdatere kontostatusen.
- Se om kontoen din er på et lavere nivå som har lavere grenser.
- Ta skjermbilde av avvisningen og av beløpet du forsøkte.
- Prøv uttaket igjen på et senere tidspunkt hvis en daglig grense er nådd.
- Unngå å sende samme uttak flere ganger på rad.
- Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
- Noter hvilken metode og hvilket beløp som ble avvist.
Kontakt support når avvisningen gjentar seg med et beløp som klart ligger under grensen.
Nettsted og spill som ikke laster på mobilen
Du åpner betsolid casino i mobilens nettleser, men siden henger, eller spillene stopper på en lasteskjerm. Disse grepene hjelper:
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleserens hurtiglager inneholder en gammel versjon av siden.
- Flere faner og spill kjører samtidig og bruker opp minnet.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
- En blokkering i nettleseren stopper innlastingen av spillvinduet.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og prøv igjen.
- Slå flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
- Lukk faner du ikke bruker, og hold bare spillsiden åpen.
- Tøm hurtiglageret i nettleseren.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Åpne spillet i et privat vindu.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Start mobilen på nytt og åpne siden igjen.
- Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spillvinduet.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ser kuttet ut.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen eller lasteskjermen.
- Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feilet.
Kontakt support når bare enkelte spill feiler etter at nettleseren er oppdatert og hurtiglageret er tømt.
Den enkleste forebyggingen er å fullføre hvert steg i rolig rekkefølge: aktiver tilbudet før innskuddet, bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og hold nettleseren oppdatert på mobilen.
