Redzi ekrānā ziņu “Lūdzu, uzgaidiet, kamēr apstrādājam jūsu pieprasījumu” vai arī lapa vienkārši paliek tukša — tas ir pazīstams signāls, ka kaut kas nav nokārtots. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai īslaicīga tehniska kļūda.
Kavējas naudas izmaksa no spēļu konta
Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas redzi statusu “Gaida apstiprinājumu”, un nauda kontā nav pienākusi.
- Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Norādītā maksājuma metode neatbilst tai, ar kuru veikts depozīts.
- Vietnē notiek tehniska apstrāde.
- Konta dati atšķiras no dokumentos redzamajiem.
- Atver sadaļu “ Mans konts ” un pārbaudi, vai visi lauki ir aizpildīti.
- Pārliecinies, ka esi augšupielādējis derīgu personu apliecinošu dokumentu.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss ir pilnībā izspēlēts.
- Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudi, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Atver izmaksas vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
- Ja statuss nemainās, atcel pieprasījumu un iesniedz to no jauna.
- Pārliecinies, ka tavs konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Pārbaudi e-pastu — iespējams, saņēmi papildu pieprasījumu.
- Ja pēc visiem soļiem statuss joprojām ir “Gaida”, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums gaida vairāk nekā divas darbdienas pēc tam, kad esi izpildījis visus konta pārbaudes nosacījumus.
Mobilajā pārlūkā spēles neielādējas
Telefona pārlūkā vietne ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai parādās kļūdas paziņojums.
- Novecojusi pārlūka versija.
- Vājš interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
- Iespējota VPN vai reklāmu bloķētājs.
- Vietnes tehniska problēma.
- Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma un pārlūks ir atjaunināti.
- Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādē lapu un mēģini vēlreiz.
- Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Atspējo VPN un reklāmu bloķētāju.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Atver online kazino sadaļu “Spēles” un pamēģini ielādēt citu spēli.
- Ja citas spēles ielādējas, problēma var būt konkrētajā spēlē.
- Ja neviena spēle neielādējas, pagaidi un mēģini vēlreiz vēlāk.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas vairāk nekā stundu un citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Ievadīti lieki tukšumi vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Konta dati mainīti citā ierīcē.
- Pagaidu drošības bloķējums.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav lieku tukšumu.
- Pārliecinies, ka rakstzīmju izkārtojums atbilst paroles valodai.
- Ievadi paroli lēnām un pārbaudi katru simbolu.
- Ja parole aizmirsta, izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”.
- Seko e-pastā saņemtajai saitei, lai izveidotu jaunu paroli.
- Ja saite nav atnākusi, pārbaudi mapi “Mēstule”.
- Pēc paroles maiņas pagaidi pāris minūtes pirms jauna mēģinājuma.
- Ja konts joprojām bloķēts, nemēģini pieteikties atkārtoti.
- Atver pieteikšanās lapu un izvēlies “Nevaru pieteikties”.
- Sagatavo savu e-pasta adresi, lai atbalsta dienests varētu tevi identificēt.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles atjaunošanas.
Vienmēr pirms spēles pārbaudi, vai tavs profils ir pilnībā aizpildīts un konts apstiprināts — tas novērš lielāko daļu maksājumu un pieteikšanās problēmu.
