Η ένδειξη «σε εκκρεμότητα» δίπλα στην ανάληψη εμφανίζεται συχνά επειδή ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο ταυτοποίησης. Το ίδιο μήνυμα βγαίνει και όταν τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης ανοιχτό για περισσότερο από όσο περίμενε. Στο https://bwin1.gr/ η καθυστέρηση συνδέεται συνήθως με τον έλεγχο ταυτοποίησης ή με ασυμφωνία στοιχείων πληρωμής.
- Έγγραφα ταυτοποίησης που λείπουν ή είναι δυσανάγνωστα.
- Διαφορά ανάμεσα στο όνομα του λογαριασμού και του μέσου πληρωμής.
- Ενεργός έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό.
- Παρακράτηση λόγω μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Αίτημα που καταχωρήθηκε δύο φορές και περιμένει διόρθωση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
- Ανέβασε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
- Δες αν το ποσό προέρχεται από μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
- Συμπλήρωσε τη διεύθυνση κατοικίας αν λείπει από το προφίλ.
- Απάντησε σε τυχόν μήνυμα της ομάδας υποστήριξης εντός της ημέρας.
- Μην υποβάλεις νέα ανάληψη όσο η πρώτη παραμένει ανοιχτή.
- Έλεγξε ότι ο λογαριασμός δεν έχει περιορισμό από προηγούμενη ενέργεια.
- Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης συναλλαγής για αναφορά.
- Επανάλαβε τον έλεγχο μετά την αποστολή των εγγράφων.
- Αν το αίτημα μείνει ανοιχτό χωρίς ενημέρωση, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις στείλει όλα τα έγγραφα και η ανάληψη παραμένει ανοιχτή χωρίς καμία ενημέρωση.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό της κατάθεσης ή της ανάληψης ξεπερνά ένα όριο του λογαριασμού. Τα όρια αφορούν το ποσό ανά συναλλαγή, το σύνολο της ημέρας ή τον τρόπο πληρωμής.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
- Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο ποσού.
- Ο λογαριασμός έχει όριο που ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη.
- Το υπόλοιπο μετά από μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη στο ζητούμενο ποσό.
- Πολλαπλές συναλλαγές την ίδια μέρα έχουν καλύψει το διαθέσιμο περιθώριο.
- Δες το μήνυμα απόρριψης και ποιο όριο αναφέρει.
- Σύγκρινε το ποσό με το όριο ανά συναλλαγή που ισχύει για εσένα.
- Έλεγξε αν έχεις ορίσει δικό σου όριο κατάθεσης ή απώλειας.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
- Δοκίμασε άλλο μέσο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
- Περίμενε την επόμενη ημέρα αν έχει καλυφθεί το ημερήσιο όριο.
- Έλεγξε αν το διαθέσιμο υπόλοιπο καλύπτει το ποσό ανάληψης.
- Αφαίρεσε τυχόν μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη με το ίδιο ποσό.
- Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα για την υποστήριξη.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι επικυρωμένα.
- Δοκίμασε ξανά με ποσό που βρίσκεται μέσα στο όριο.
- Αν το όριο φαίνεται λάθος, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το εμφανιζόμενο όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.
Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από συνεχόμενες προσπάθειες. Το κλείδωμα προστατεύει τον λογαριασμό από άλλη συσκευή ή από λάθος κωδικό.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Τα cookies ή τα δεδομένα του browser κρατούν παλιά σύνδεση.
- Το email ή το τηλέφωνο επαλήθευσης άλλαξε πρόσφατα.
- Ο λογαριασμός έχει περιορισμό από έλεγχο ασφαλείας.
- Χρήση δημόσιου δικτύου που μπλοκάρεται για ασφάλεια.
- Σταμάτα τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες σύνδεσης.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
- Άνοιξε το email ή το τηλέφωνο που δήλωσες και ακολούθησε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Καθάρισε cookies και δεδομένα του browser στο τηλέφωνό σου.
- Δοκίμασε ξανά από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
- Απενεργοποίησε τυχόν VPN ή δημόσιο δίκτυο Wi-Fi.
- Βεβαιώσου ότι το email επαλήθευσης είναι προσβάσιμο.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μήνυμα ελέγχου ταυτοποίησης.
- Μην ανοίγεις τον λογαριασμό από συσκευή άλλου ατόμου.
- Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε.
- Δοκίμασε σύνδεση μετά την επαναφορά και την εκκαθάριση.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο νέος κωδικός δεν λειτουργεί και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Το bwin casino bonus πιστώνεται συνήθως μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις ενεργοποίησης.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέσο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ήδη καταθέσει.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Εκκρεμεί ταυτοποίηση πριν την πίστωση του μπόνους.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταχωρήθηκε.
- Έλεγξε αν πληκτρολόγησες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο.
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες μέσο πληρωμής που συμμετέχει στην προσφορά.
- Δες αν ο λογαριασμός είχε προηγούμενη κατάθεση.
- Άνοιξε την ενότητα μπόνους και έλεγξε την κατάσταση της προσφοράς.
- Αναζήτησε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν υπάρχει εκκρεμότητα.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
- Έλεγξε αν το μπόνους καταχωρήθηκε σε άλλο υπόλοιπο.
- Δες τους όρους του μπόνους ως προς το παιχνίδι και το ποσό.
- Περίμενε την πίστωση μετά την εκκαθάριση της κατάθεσης.
- Αν η προσφορά δεν εμφανιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να συμπληρώνεις και να επαληθεύεις τα στοιχεία του προφίλ πριν από την πρώτη κατάθεση, ώστε να μην κολλάει καμία συναλλαγή αργότερα.
