Du sitter på bussen og tar en rask titt på telefonen før du går av. Etter noen minutters spill prøver du å ta ut gevinsten, men uttaket blir stående som ventende. Det skjer fordi du hoppet over et par enkle steg i registreringen. Her får du rekkefølgen du bør følge, slik at du slipper å vente unødig.
Lisens og beskyttelse av spillere
Lisens og sikkerhet er grunnmuren når du spiller hos neonvegas casino.
- Selskapet bak neonvegas casino har lisens til å tilby spill til norske spillere. Lisensen innebærer at driften følges opp av en tilsynsmyndighet.
- Tilkoblingen til nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at det du skriver inn, ikke kan leses av uvedkommende underveis.
- KYC betyr at du må vise hvem du er før du kan ta ut penger. Uten dette kan ikke neonvegas casino utbetale gevinster.
- Du laster opp legitimasjon og eventuelt adressebevis i kontoen din. Dokumentene bør være tydelige og gyldige.
- Uttak blir først behandlet når KYC er fullført. Mangler noe, blir uttaket stående åpent.
- Spilleren har egne verktøy for å sette grenser for innskudd og spilltid. Grensene gjelder fra du aktiverer dem.
- Hvis du vil ta en pause, kan du stenge kontoen din i en periode. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til dette.
SSL og KYC er to ord du kommer til å se ofte. SSL handler om at dataene dine er beskyttet når de sendes. KYC handler om at neonvegas casino må vite hvem de betaler ut til. Begge deler er der for spillerne, ikke mot dem. Når dokumentene er på plass, går både innskudd og uttak lettere. Derfor er det lurt å fullføre dette med en gang du registrerer deg.
Registrering steg for steg
Registreringen tar noen minutter hvis du har dokumentene klare.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til neonvegas casino. Bruk alltid samme nettleser når du logger inn.
- Trykk på registrer-knappen og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet.
- Opprett et passord og aktiver to-trinns pålogging hvis det tilbys. Dette beskytter kontoen din hvis telefonen blir borte.
- Velg valuta og bekreft at du er over myndighetsalderen. Opplysningene må være korrekte for at uttak skal kunne behandles.
- Åpne e-posten din og bekreft adressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis under KYC. Sørg for at bildene er skarpe og at alle kanter er med.
- Vent på at KYC blir godkjent før du setter i gang med spill for alvor. Da er kontoen klar for både innskudd og uttak.
Mange hopper over KYC helt til de vil ta ut penger. Da blir uttaket stående og vente på dokumenter som kunne vært sendt for lenge siden. Gjør det derfor med en gang du har opprettet kontoen. Bruk samme navn og adresse som i banken din. Hvis du flytter, må du oppdatere opplysningene i kontoen. Det er også lurt å bekrefte e-posten før du gjør ditt første innskudd. Da unngår du at kontoen blir begrenset midt i spillingen.
Spill på mobilen
Du trenger ingen egen neonvegas app for å spille. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Da slipper du å laste ned noe som helst.
Spillutvalget er det samme på mobilen som på datamaskinen. Du finner spillene i menyen øverst. Trykk på et spill og det starter i nettleseren. neonvegas.gr.com husker innstillingene dine mellom øktene.
Skjermen er mindre, så du bør zoome inn ved behov. Sett innsatsen med knappene nederst på skjermen. Sjekk alltid at beløpet er riktig før du bekrefter. En feil innsats kan koste deg mer enn du hadde tenkt.
Hold telefonen oppdatert og bruk en nyere nettleser. Da unngår du at spillene hakker. Skru av automatiske oppdateringer hvis du spiller på mobildata. Slå på varsler for innskudd og uttak i kontoen din.
Ikke bytt nettleser midt i en økt. Da kan du bli logget ut og miste oversikten. Logg alltid ut når du er ferdig med å spille. Det er spesielt viktig hvis du låner bort telefonen. Pass på at ingen ser skjermen når du taster passordet.
Spiller du på farten, bør du bruke hodetelefoner. Lyden kan ellers forstyrre andre rundt deg. Sett deg et sted med stabil dekning før du begynner. Avbryt heller økten enn å spille med dårlig forbindelse.
Fordeler med lojalitetsprogrammet
Neonvegas casino har et lojalitetsprogram for faste spillere. Du samler poeng når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer. Høyere nivå gir flere fordeler enn de lavere.
Poengene samles automatisk når du spiller. Du trenger ikke å melde deg på noe eget program. Nivået ditt avgjør hvilke goder du får. Jo mer du spiller, jo raskere går det oppover.
Hvert nivå kan gi bonuser og gratis spinn. Noen nivåer gir også personlige tilbud. Det kan være seg vedlikehold av kontoen eller egne kampanjer. Innholdet i tilbudene varierer fra nivå til nivå.
Du bør sjekke vilkårene for hvert tilbud før du bruker det. Noen bonuser har krav til omsetning. Da må du spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinsten. Les alltid hva som gjelder for det enkelte tilbudet.
Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv lenge. Logg inn med jevne mellomrom for å holde kontoen aktiv. Da beholder du nivået ditt og poengene dine. Spill kun for penger du har råd til å tape.
Når uttaket venter
Et uttak som blir stående, skyldes nesten alltid noe du kan rette opp selv.
- Logg inn på kontoen og se om uttaket står som ventende. Sjekk om det står noe om manglende dokumenter.
- Fullfør KYC hvis du ikke har gjort det. Last opp legitimasjon og adressebevis på nytt hvis bildene var uklare.
- Sjekk at navn og adresse stemmer med bankopplysningene dine. Avvik kan stoppe uttaket.
- Se etter om du har en aktiv bonus som krever omsetning. Bonuser må fullføres før uttak kan behandles.
- Vent på at saken blir behandlet. Du får beskjed i kontoen når status endres.
- Kontakt kundestøtten hvis status ikke har endret seg. Oppgi saksnummer eller kontonavn i henvendelsen.
- Følg opp svaret du får og send det som etterspørres. Da går saken videre raskere.
De fleste forsinkelser skyldes dokumenter eller bonuskrav. Når disse er på plass, blir uttaket behandlet. Kundestøtten kan svare på hvor saken står. Du bør ikke opprette et nytt uttak mens det første venter. Det kan nemlig forsinke begge to.
Innskudd og uttak uten overraskelser
Innskudd går vanligvis raskt, men uttak krever at kontoen er klar. Sjekk at KYC er godkjent før du ber om uttak. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak når det er mulig. Da blir det lettere å spore pengene.
Les hva som står om behandlingstid i kontoen din. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåten du velger. Noen måter går raskere enn andre. Du bør ikke regne med at pengene er inne med en gang.
Ta vare på kvitteringer og referansenummer etter hvert innskudd. De kan bli nyttige hvis noe må spores opp. Ikke del kontoopplysningene dine med andre. Spill ansvarlig og sett deg et budsjett før du begynner.
Spill ansvarlig på telefonen
Sett en grense for hvor mye du vil bruke før du begynner. Bestem også hvor lenge du vil spille. Pauser er en del av et sunt spillmønster. Legg inn en påminnelse på telefonen om å ta pause.
Ikke spill når du er trøtt eller stresset. Da blir det lettere å ta dårlige valg. Hold deg til det budsjettet du har satt. Avbryt økten hvis du merker at du mister oversikten.
Bruk grenseverktøyene i kontoen din aktivt. Du kan sette grenser for innskudd og spilletid. Grensene gjelder fra du aktiverer dem. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette dem.
Spill er underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Ta regelmessige pauser fra skjermen. Snakk med noen hvis spillingen tar for mye plass. Da er det lettere å holde kontrollen.
Åpne kontoen din og sjekk at KYC er fullført før du ber om et uttak neste gang.
