Problēmas ar maksājumiem un bonusiem Tonybet kazino — risinājumi

Ievadot depozīta summu, ekrānā parādījās ziņojums “darījums noraidīts”, lai gan bankas kontā bija pietiekami līdzekļi. Visbiežākais iemesls ir spēļu konta limits, kas neatbilst mēģinātajai darbībai.

Kāpēc limits bloķē depozītu vai izmaksu

Spēlētājs redz kļūdu: “limits pārsniegts” vai “darījums nav atļauts”.

• Dienas vai nedēļas depozīta limits ir sasniegts
• Izmaksas limits ir mazāks par pieprasīto summu
• Spēļu konta limits nav atjaunināts pēc identitātes pārbaudes
• Maksa par darījumu pārsniedz atlikušo limitu
• Limits ir noteikts pašiem spēlētājiem atbildīgas spēles iestatījumos

1. Atver spēļu konta iestatījumus sadaļā “Mani limiti”
2. Pārbaudi dienas, nedēļas un mēneša depozīta limitus
3. Ja limits ir pārāk zems, palielini to, izvēloties jaunu summu un apstiprinot ar SMS kodu
4. Pārliecinies, ka izmaksas limits nav mazāks par vēlamo summu
5. Ja limits ir 0, nozīmē, ka darījumi ir pilnībā bloķēti — atcel šo ierobežojumu
6. Pēc KYC pabeigšanas dažas limitus atjauno automātiski, bet citi jāmaina manuāli
7. Ja limits ir saistīts ar atbildīgas spēles rīkiem, to var samazināt, bet ne palielināt bez atdzišanas perioda beigām
8. Pārbaudi, vai limits ir spēkā uz visiem maksājumu veidiem, nevis tiem pašiem
9. Ja limits ir sasniegts, jāgaida nākamā perioda atjaunošanos
10. Izmaksas limits atjaunojas pēc 24 stundām, bet depozīta limits — pēc 7 dienām
11. Ja limits ir kļūdains, sazinies ar atbalstu
12. Atbalsts var pielāgot limitus, ja sniegti pierādījumi par lielākiem ienākumiem

Ja pēc visiem soļiem limits joprojām bloķē darbību, raksti atbalsta dienestam un norādi limita veidu un summu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs veic depozītu, bet bonuss neparādās kontā un griezieni nav aktivizēti.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir novecojis
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo prasību
• Spēlētājs jau ir saņēmis šo bonusu agrāk
• Bonusa akcija ir beigusies vai paredzēta jauniem spēlētājiem
• Maksājuma metode nav iekļauta bonusa noteikumos

1. Pārbaudi, vai depozīta laikā ievadīts pareizs bonusa kods
2. Pārliecinies, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai
3. Skati bonusa noteikumus sadaļā “Akcijas”
4. Ja bonuss ir tikai jauniem spēlētājiem, vecie konti nesaņems to
5. Pārbaudi, vai maksājuma metode ir atļauta bonusa iegūšanai
6. Ja bonuss ir automātisks, tam jāparādās 24 stundu laikā
7. Ja bonuss ir jāaktivizē, atrod to sadaļā “Mani bonusi” un nospied “Aktivizēt”
8. Bezmaksas griezieni var tikt piešķirti tikai noteiktām spēlēm
9. Ja bonuss netika saņemts vairāku dienu laikā, izveido atbalsta pieprasījumu
10. Atbalsts var pārbaudīt, vai depozīts bija kvalificēts un vai kods bija aktīvs
11. Ja bonuss tika noraidīts kļūdas dēļ, to var manuāli piešķirt
12. Pēc bonusa saņemšanas pārbaudi apgrozīšanas prasības spēlēs

Ja bonuss nav parādījies pēc 24 stundām, bet griezieni nav aktivizēti, sazinies ar atbalstu un norādi bonusu veidu un depozītu.

KYC pārbaude iestrēdzis vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz ziņojumu: “”Dokuments noraidīts lūguram, bet pārbaude nav apstiprināta pēc dienām>

• dokumenti ir nederīgi beidzies derīguma termiņš
• Foto ir izplūdis vai apgaismojums slikts
• Vārds dokumentā atšķiras no konta vārda
• Dokumenti ir citā valodā bez tulkojuma
• Adrese dokumentā neatbilst konta adresei

1. Augšupielādē tikai derīgu pasi vai ID karti
2. Pārliecinies, ka visi burti un cipari ir skaidri redzami
3. Uzņem foto bez atspīdumiem un ēnojuma
4. Vārds dokumentā precīzi atbilst konta vārds
5. Ja vārds atšķiras, paziņo atbalstam
6. Adrese dokumentā jāatbilst adresi — izmanto banku kontu dokumentus
7. Ja adrese atšķiras, atjaunini adresi konta profi
9. LINK: tonybet-casino.com.lv/ piedāvā iespēju augšupielādētājs lejupielādāt dokumentiem
10. Pēc augšupielādēšanas pēc iesniegšanas pārliecinies, ka dokuments ir mazāk par 5 dienām>
11. Ja dokuments ir noraidīts, atbalsta pārstāvis izskaidro iemeslu
12. Pēc visām korekcijām augšupielādē no jauna
13. KYC pārbaude ilgst līdz 72 stundām

apstiprināšanas pēc atkārtotas iesniegšanas pēc 3 dienām, sazināties ar atbalstu.

Depozīts izgāja no bankas, bet nav kazino kontā

Spēlētājs saņem bankas apstiprinājumu par maksājumu, bet kazino bilance paliek nemainīga.

• Maksājuma apstrādes kavējumi
• Depozīts tika ieskaitīts citā kontā vai spēlē
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprināšanu
• Depozīts ir mazāks par minimālo summu
• Tehniska kļūda sistēmā

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pārliecinies, ka summa ir noraktīta
2. Pārbaudi kazino konta vēsturi sadaļā “Darījumi”
3. Ja darījums ir statusā “gaida”, tas var prasīt apstiprināšanu
4. Pārliecinies, ka depozīts nav ieskaitīts citā spēlē vai bonusā
5. Ja maksājuma metode ir bankas pārskaitījums, apstrāde var aizņemt laiku
6. Pārbaudi, vai depozīts ir lielāks par minimālo summu
7. Ja depozīts ir apstiprināts bankā, bet kazino nav parādījies pēc 24 stundām, sazinies ar atbalstu
8. Atbalsts var izsekot darījumu pēc ID numura
9. Ja depozīts ir noraidīts, banka atmaksās summu
10. Pārliecinies, ka maksājuma metode ir aktīva tava kontā
11. Ja depozīts ir veikts pa nakti, dažreiz tas parādās nākamā rītā
12. Pēc visiem soļiem, ja bilance joprojām nav atjaunota, ziņo par kļūdu

Ja pēc 48 stundām depozīts nav ieskaitīts, sazinies ar atbalstu un sniedz bankas darījuma ID.

Ātra atsauce

Tīmekļa lapā pieejami limiti, ko var mainīt jebkurā laikā. Bonusa kodi ir jāievada pareizi pirms depozīta. KYC dokumenti jāuzņem ar labu apgaismojumu un bez atspīdumiem. Depozīti no bankas var aizņemt līdz 24 stundām. Ja pēc šī laika bilance nav mainījusies, vajadzētu sazināties ar atbalstu. Tehniski traucējumi tiek atrisināti 24 stundu laikā.

Pirms jebkura darījuma vienmēr pārbaudi savus limitus un bonusa kodus, lai izvairītos no kavēšanās.