Rabona bejelentkezési, kifizetési és bónuszhibák megoldása

Egy piros hibaüzenet jelenik meg a belépő űrlap felett, vagy egy függő kifizetés sora áll mozdulatlanul az egyenleg oldalán. A leggyakoribb ok szinte mindig ugyanaz: egy adat, amit a rendszer nem tudott párosítani a fiókhoz, vagy egy feltétel, ami még nem teljesült.

Belépési hiba és zárolt fiók sok hibás próbálkozás után

A játékos azt látja, hogy a jelszó helyesnek tűnik, a rendszer mégis elutasítja, majd a fiók zárolt állapotba kerül.

• Elgépelt e-mail-cím vagy a fióktól eltérő belépési azonosító.
• Túl sok hibás jelszópróba rövid idő alatt.
• Egy másik eszközön még nyitva maradt munkamenet.
• Nem a fiókhoz tartozó ország vagy hálózat használata.
• Böngészőben tárolt régi sütik és mentett jelszó.

1. Ellenőrizd, hogy pontosan azt az e-mail-címet írod be, amivel regisztráltál. Egyetlen eltérő karakter is elutasítást okoz.
2. Kapcsold ki a böngésző automatikus jelszókitöltését, és kézzel írd be a jelszót.
3. Nyisd meg a bejelentkező oldalt privát ablakban, ahol nincsenek régi sütik.
4. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert minden új kísérlet hosszabbítja a zárolást.
5. Indítsd el a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail-címre kért levéllel.
6. Nyisd meg a visszaállító levelet ugyanazon az eszközön, amelyen a kérést indítottad.
7. Állíts be olyan jelszót, amit máshol nem használsz, és jegyezd fel biztonságos helyre.
8. Ha a levelek nem érkeznek meg, nézd át a spam és a promóciós mappát is.
9. Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó név és születési adat megegyezik-e azzal, amit a regisztrációkor megadtál.
10. Ha több eszközön is belépve maradtál, jelentkezz ki mindenhol, majd lépj be újra.
11. Írd fel, milyen hibaüzenetet látsz, mert ez segít a támogatásnak.
12. Csak akkor indíts új regisztrációt, ha a régi fiókhoz semmilyen módon nem férsz hozzá.
13. Ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után is megmarad, a fiókhoz tartozó e-mail-címről írj a támogatásnak.

Akkor fordulj a támogatáshoz, ha a visszaállítás után is zárolt a fiók, vagy a visszaállító levél nem érkezik meg.

Függő kifizetés hosszabb várakozás után

A játékos azt látja, hogy a kifizetés sora „függő” állapotban marad, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.

• A kifizetés előtt még nem zártad le a bónuszfeltételeket.
• A fiók adatai nincsenek egyeztetve a személyazonosító okmányoddal.
• A kifizetés módja nem egyezik a befizetésnél használttal.
• Egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll, és a rendszer sorba állítja a kéréseket.
• Nyitott panasz vagy ellenőrzés van a fiókon.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy teljesültek-e az aktív bónusz feltételei, mielőtt a kifizetést kérted.
3. Nézd át, hogy a fiókban megadott név és lakcím megegyezik-e az okmányon szereplő adatokkal.
4. Ha a személyazonosítás még nem történt meg, indítsd el az adategyeztetést, mert ez a kifizetés előfeltétele.
5. Válaszd ki a kifizetésnél azt a módot, amelyet a befizetéshez is használtál.
6. Ellenőrizd, hogy nincs-e másik, még nyitott kifizetési kérelmed a fiókban.
7. Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az adott módra érvényes keretet.
8. Ha a bónusz még aktív, fejezd be a feltételeket, majd indíts új kifizetési kérelmet.
9. Ne indíts párhuzamosan több kifizetést ugyanarra a napra, mert ez lassítja az egyeztetést.
10. Készíts képernyőképet a függő tranzakcióról, az azonosítóval együtt.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím aktív, mert az értesítések oda érkeznek.
12. Ha a kifizetés állapota nem változik, és minden adat rendben van, írj a támogatásnak a tranzakció azonosítójával.
13. Válaszolj minden további adatkérésre egy üzenetben, hogy ne kezdődjön újra az egyeztetés.

Akkor keresd a támogatást, ha a kifizetés állapota nem változott, miközben az adategyeztetés lezárult.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz felületén nulla összeg áll, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a játékban.

• A bónuszhoz tartozó minimális befizetés nem teljesült.
• A bónuszkódot hibásan vagy egyáltalán nem adtad meg a befizetésnél.
• A befizetés még nem érkezett meg a fiókhoz.
• A bónusz csak új játékosoknak jár, és a fiók korábbi.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az üdvözlő ajánlat aktuális állapotát.
2. Nézd meg, hogy a befizetés megjelent-e a tranzakciós előzményekben.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a szükséges bónuszkódot.
4. Ha a kódot kihagytad, ne indíts újabb befizetést, hanem először írj a támogatásnak.
5. Nyisd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, mert a pörgetések csak ott jelennek meg.
6. Ha a www.rabonakaszino.hu felületén a bónusz aktív, de a játékban nem látszik, frissítsd az oldalt.
7. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónusz egyenleg újratöltődjön.
8. Töröld a böngésző gyorsítótárát, ha a bónusz összege régi értéket mutat.
9. Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-címet megerősítetted-e.
10. Ha a bónusz feltételei szerint a nyeremény csak bizonyos játékokon számít, azt a játékot nyisd meg.
11. Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról és a befizetésről.
12. Írd le a támogatásnak, mikor és milyen összeggel fizettél be, valamint hogy megadtad-e a kódot.
13. Válaszolj egy üzenetben minden kérésre, hogy ne induljon újra az ellenőrzés.

Akkor fordulj a támogatáshoz, ha a befizetés megjelent, a kódot megadtad, és a bónusz mégsem jelenik meg.

Elakadt személyazonosítás és elutasított okmányok

A játékos azt látja, hogy a személyazonosítás állapota „feldolgozás alatt” marad, vagy az okmányt ismételt feltöltésre kérik.

• Az okmány fényképe homályos, tükröződő vagy levágott.
• A feltöltött okmány lejárt.
• Az okmányon szereplő név nem egyezik a fiókban megadott névvel.
• A szelfin nem látszik jól az arc, vagy nem az okmány mellett készült.
• A feltöltés félig fejeződött be, és a fájl sérült.

1. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum pontosan egyezik-e az okmányon szereplő adatokkal.
2. Fényképezd az okmányt sík felületen, jó megvilágítás mellett, tükröződés nélkül.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon a képen.
4. Töltsd fel az okmány mindkét oldalát, ha azon vannak adatok.
5. Ellenőrizd, hogy az okmány érvényes, és nem járt le a feltöltés idején.
6. A szelfin legyen jól látható az arc, és ne takarja semmi.
7. Ha az okmányon szereplő név eltér a fiókban megadottól, előbb egyeztesd az adatokat a támogatással.
8. Töltsd fel a fájlokat a fiók dokumentumok menüjén keresztül, ne e-mailben.
9. Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad, és ne készíts képernyőképet az okmányról.
10. Ha a feltöltés megszakadt, töltsd fel újra a fájlt, mielőtt új kérelmet indítasz.
11. Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott szerepel az elutasítás oka.
12. Csak a kért dokumentumot töltsd fel, a többit ne, mert a felesleges fájlok lassítják az ellenőrzést.
13. Ha az okmányt többször elutasították, írj a támogatásnak, és mellékeld ugyanazokat a fájlokat.

Akkor keresd a támogatást, ha az okmányt már többször feltöltötted, és az állapot nem változik.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat gyűjti össze.

A belépési hibáknál a legtöbb esetben a mentett jelszó vagy egy elgépelt karakter okozza a gondot. A kifizetéseknél az adategyeztetés hiánya a leggyakoribb akadály, ezért érdemes még a kérés előtt lezárni. A bónuszoknál a kód és a befizetés párosítása dönt, ezért a befizetés előtt nézd át az ajánlat feltételeit. A személyazonosításnál a jó minőségű fénykép és az egyező adatok viszik előre az ügyet. A rabona sportfogadás és a rabona casino felülete ugyanazt a fiókot használja, így az itt megadott adatok mindenhol érvényesek. A rabona app helyett telefonon a böngészőben is ugyanezeket az ellenőrzéseket tudod elvégezni.

Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: a regisztrációnál használt névvel, e-mail-címmel és okmánnyal lépj be és fizess be, és a bónusz kódját még a befizetés előtt írd be.