Προβλήματα με το RTBET: μπόνους, καταθέσεις και επαλήθευση

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το μπόνους καλωσορίσματος πιστώνεται αυτόματα μόλις κάνουν κατάθεση, αλλά βλέπουν τον λογαριασμό τους να μένει χωρίς το ποσό ή τις δωρεάν περιστροφές. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά ή επειδή η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.

Το μπόνους καλωσορίσματος δεν πιστώθηκε

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν ή δεν βλέπει καθόλου τις δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά καλωσορίσματος στον ίδιο λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στην ενότητα των προσφορών του λογαριασμού σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσετε πρώτα το μπόνους.
4. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε λάβει άλλο μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, αν σας ζητηθεί.
7. Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον κωδικό και την ημερομηνία της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του https://rtbet-gr.com/. Πιθανές αιτίες:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα ή μέσο που δεν είναι στο όνομα του παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων (KYC) που μπλοκάρει την πίστωση.
• Ο παίκτης έκανε κατάθεση σε λάθος λογαριασμό ή σε άλλο προϊόν.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για τυχόν εκκρεμείς καταθέσεις.
2. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού παίκτη.
3. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε μέσο πληρωμής που ανήκει σε εσάς.
4. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν σας ζητηθεί.
5. Κάντε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί η τραπεζική εκκαθάριση.
6. Αποθηκεύστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο στέλνοντας το αποδεικτικό.
8. Αν χρειαστεί, ζητήστε από την τράπεζα να ελέγξει την κατάσταση της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει αρκετές εργάσιμες ημέρες και η κατάθεση δεν εμφανίζεται, έχοντας διαθέσιμο το αποδεικτικό.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τη συναλλαγή. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Ο παίκτης έχει φτάσει στο όριο αναλήψεων της περιόδου.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό από την επαλήθευση.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης ή ανάληψης.
2. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
3. Επιλέξτε μέθοδο που επιτρέπει το ποσό που θέλετε.
4. Ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη.
5. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που επηρεάζει το όριο.
6. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε ποιο όριο ισχύει για εσάς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή που επιθυμείτε.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή απορρίφθηκε

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να παραμένει «σε εκκρεμότητα» ή λαμβάνει μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά. Πιθανές αιτίες:

• Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
• Το όνομα στα έγγραφα δεν ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία ταυτότητας έχει λήξει.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει καθαρά τη διεύθυνση.
• Έχουν σταλεί διαφορετικά έγγραφα από αυτά που ζητήθηκαν.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε ποια έγγραφα ζητούνται στην ενότητα επαλήθευσης.
2. Βγάλτε καθαρές φωτογραφίες με καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
4. Ανεβάστε τα έγγραφα στη σωστή κατηγορία.
5. Χρησιμοποιήστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης.
6. Αποφύγετε να στείλετε τα ίδια έγγραφα ξανά χωρίς αλλαγή.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει καθαρά και σωστά έγγραφα και η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα συχνότερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Ο πίνακας δείχνει ότι τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν από έναν κωδικό που δεν καταχωρήθηκε σωστά. Γι’ αυτό, πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός προσφοράς είναι ενεργός. Ελέγξτε επίσης ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με τον λογαριασμό σας. Για τα όρια, διαβάστε το ποσό που επιτρέπεται πριν στείλετε τα χρήματα. Για το KYC, ανεβάστε καθαρά έγγραφα με πρόσφατη ημερομηνία. Αν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, θα αποφύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις. Η υποστήριξη μπορεί να σας βοηθήσει όταν έχετε ολοκληρώσει τους ελέγχους.

Κρατήστε αντίγραφο κάθε κατάθεσης και τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε, ώστε να μπορείτε να δείξετε αμέσως τα στοιχεία στην υποστήριξη αν προκύψει πρόβλημα.